SEGURADORAS INVESTEM NO DIGITAL PARA FACILITAR A VIDA DOS CLIENTES.
Apps das seguradoras podem ser usados para solicitar serviços!!
Depois de livros, sapatos, roupas, eletroeletrônicos e os mais diversos bens tangíveis, chegou o momento de apólices de seguros serem comercializadas pela Internet. Assim também são as novas ferramentas digitais, disponibilizadas para seguradoras e corretores a fim de melhorar a experiência do cliente após a compra do serviço, que tem atraído investimentos em tecnologias para modernizar este setor.
Isto porque, o momento da compra é apenas uma fase, a porta de entrada de uma experiência muito maior. Para o segurado, de nada adianta uma compra sem complicações, se a utilização na prática não segue a mesma lógica. Se adquirir o seguro foi fácil, utilizá-lo também deve ser simples.
Já imaginou ficar com o carro parado no transito por falta de combustível ou pneu furado? As seguradoras, visando facilitar e dar mais comodidade aos seus clientes, investem em aplicativos que podem ajudar a acionar a assistência 24 horas e outros serviços. Serviços esses que podem ser acessados por celular ou tablet.
O que são esses apps das seguradoras?
Eles são programas que podem ser baixados em celulares smartphones e que funciona com base em uma conexão com a internet. A grande vantagem é que podem ser usado sem custos e não tem valores a serem pagos para baixar.
Aí, com esses programas abertos, o consumidor consegue ter várias funções dentro dele, como os pedidos de socorros para as seguradoras, por exemplo. E não é só isso: também dá para consultar a 2º via do boleto, por exemplo.
Toda essa tecnologia chegou para facilitar a vida do cliente. Portanto, quem tem as lojas virtuais da App Store e do Google Play podem baixar os apps do seguros.
Serviços que podem ser solicitados nos apss
Cada aplicativo disponibiliza um tipo de serviço para o seu cliente. Por isso, cada seguradora pode optar por facilitar esse processo, conforme a sua demanda. O Bradesco Seguros, por exemplo, oferece até o pedido do serviço de chaveiro pelo app.
Mas, de forma geral, os aplicativos das seguradoras tem serviços básicos, como acesos rápido a central de atendimento 24 horas (para serviços de assistências técnicas), pedidos de guincho, de socorro para pneus furados e bateria.
Também é comum que esses apps disponibilizem o manual do segurado, a consulta a oficinais que são parceiras das empresas e os telefones úteis para contatos. Neles também dá para acompanhar informações sobre sinistros.
Como, o cadastro de alertas, o andamento dos consertos, as apólices, os títulos, os boletos… E ainda dá para enviar fotografias sobre os acidentes de trânsito, o que torna um meio comprobatório do ocorrido.
Quais seguradoras disponibilizam esses aplicativos
BRADESCO
Serviço: Solicitar guincho, chaveiro, assistência em caso de pane, pneu furado, central de atendimento e acompanhamento chegada da assistência.
TOKIO MARINE
Serviço: Acompanhamento de sinistro, 2ª via da apólice, 2ª via do boleto e localização de oficinas.
PORTO SEGURO
Serviço: Solicitar assistência 24hs, acompanhamento chegada da assistência, cartão digital do segurado, encontrar oficina e solicitar serviços à residência.
SUL AMERICA SEGUROS
Serviços: Telefones centrais de atendimento, descontos e serviços gratuitos, localização postos de vistoria e centros automotivos e dados da apólice.
LIBERTY SEGUROS
Serviços: Comunicar acidente, solicitar assistência 24hs, relação de oficinas referenciadas e telefones de atendimento.
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AZUL SEGUROS
Serviços: Consultar apólice, acompanhamento em tempo real da chegada do prestador (guincho ou serviços e orientação em caso de sinistro.
A ferramenta não serve apenas para divulgar produtos e fazer propaganda, também é um canal de atendimento para que os consumidores tirem dúvidas e façam suas solicitações através de celulares e tablets. Não perca tempo, verifique se a sua seguradora disponibiliza algum aplicativo para facilitar a sua vida e desfrute dos serviços.